VNX/CLARiiON Dial Home常见错误代码 问题:磁盘分区 故障现象: VNX/CLARiiON Dial Home有哪些常见错误代码？.解决方案: 案例1：Storage Processor dials home‘7403’事件代码 这是一个比较常规的错误，但它本身无法说明问题的缘由。该事件表明存在SP故障，只有Unisphere中的告警或分析SPCOLLECT才是找出问题根源的关键。检查该问题需要两边SP的SPCOLLECT，且必须在问题发生之后采集（确保包含问题事件），随后上传日志到Service Center或powerlink。关于如何获取SPCOLLECT，请查看：如何使用SP Collect收集CLARiiON的SP日志以提高问题诊断的效率 案例2：Storage Processor dials home‘20c0’事件代码 该事件说明SP正忙，无法响应至少一个严重事件。它是一个超时事件，通常和SP重启有关。该事件本身无法说明问题的缘由。只有Unisphere中的告警或分析SPCOLLECTS才是找出问题根源的关键。检查此问题需要两边SP的SPCOLLECT，必须在问题发生之后采集（确保包含问题事件），随后上传日志到Service Center或powerlink。 案例3：Storage Processor dials home‘a23’事件代码 B 11/04/12 06:42:55 SP A a23 Peer SP Down. 3 0 0 这个错误说明Peer SP故障，原因可能是挂起、宕机、bugcheck（相当于Windows的蓝屏）。Peer SP的硬件依然存在，但处于下线状态，而且SPA和SPB之间的通信中断。该事件会导致系统错误LED亮起，并且如果主机故障转移软件配置正确的话，所有的活动LUN应该会被切换到另一个SP。 该事件表明Peer SP故障了，如果SP重启的原因已知（比如FLARE升级），那么可以忽略该事件。否则，需要收集SPCOLLECT以及Dump文件（如果发生了bugcheck reboot），由技术支持人员做出分析。 案例4：Storage Processor dials home‘944’事件代码 B ... SP A a23 Peer SP Down. 3 0 0 B ... SP B 944 Hard Peer Bus Error 2 0 0 该错误代表“Hard Peer Bus Error”，这说明两个SP之间的通讯已经中断，通常说明peer SP（不是报告这条错误的SP）已经重启或panic。如果SP重启的原因已知，那么可以忽略该事件。否则，需要收集SPCOLLECT以及Dump文件（如果发生了bugcheck reboot），由技术支持人员做出分析。检查该问题需要两边SP的SPCOLLECT（如果有dump文件也需要上传），必须在问题发生之后采集（确保包含问题事件），随后上传日志到Service Center或powerlink。 案例5：Storage Processor is faulted (事件代码 7127ca2...)" B Flaredrv 7127ca2a SPA is faulted. Fault Code: 0. FRU: CPU Module - Part Number: 303-113-400B should be replaced. A Flaredrv 7127ca2b SPB is faulted. Fault Code: 62. FRU: CPU Module - Part Number: 100-561-090, FRU: All DIMMs - Part Number: UNAVAILABLE should be replaced. A Flaredrv 7127ca2c SPB is faulted. The fault cannot be isolated. Fault Code: 41, 'Can't access disks'. A Flaredrv 7127ca2d SPB is in a hung state. The state code is: 45. Last state entered was: 'O/S running'. 这些错误说明peer SP发现一个故障，并且需要更换该SP的一个或多个部件，在目前的FLARE和VNX OE版本，有问题的SP记录在了错误中，但事件本身是由正常的SP记录的。例如第一个例子，SPA存在故障，SPB记录事件。这些错误在【peer SP的FLARE驱动已经启动，且SP依旧处于重启的过程中】的情况下会被报出。检查此问题需要两边SP的SPCOLLECT，必须在问题发生之后采集（确保包含问题事件），随后上传日志到Service Center或powerlink。备注:文章转载自EMC中文支持论坛
VNX/CLARiiON Dial Home常见错误代码-联想乐享知识库
⚡ 核心结论
本文来源联想官方，解答关于 VNX/CLARiiON Dial Home常见错误代码 的常见问题，包括：VNX/CLARiiON存储系统Dial Home报错代码7403，怎么办、VNX/CLARiiON存储系统Dial Home报错代码20c0，怎么办、VNX/CLARiiON存储系统Dial Home报错a23（Peer SP Down），怎么办等。
内容来源：联想官方
常见问题解答
VNX/CLARiiON存储系统Dial Home报错代码7403，怎么办
错误代码7403表示Storage Processor（SP）发生故障，但该代码本身不揭示根本原因。需结合Unisphere中的实时告警及SPCOLLECT日志分析定位问题。具体步骤：1. 确认问题发生后，立即分别采集SPA和SPB的SPCOLLECT（确保日志包含7403事件时间点）；2. 将两份SPCOLLECT上传至Dell EMC Service Center或PowerLink；3. 同步检查Unisphere中是否存在关联告警（如SP离线、CPU异常、内存错误等）。注意事项：SPCOLLECT必须在故障发生后采集，否则无法捕获关键上下文；单侧SPCOLLECT不足以诊断，必须双SP日志齐备。
VNX/CLARiiON存储系统Dial Home报错代码20c0，怎么办
错误代码20c0表明Storage Processor正忙，无法响应至少一个严重事件，属于超时类事件，常与SP重启相关，但该代码本身不说明触发原因。根本原因需依赖Unisphere告警和SPCOLLECT日志分析。解决步骤：1. 在问题发生后，立即使用Unisphere或CLI同步采集SPA和SPB的SPCOLLECT（确保覆盖事件发生时刻）；2. 检查Unisphere中是否出现SP重启、FLARE挂起或资源耗尽类告警；3. 将双SP日志打包上传至Dell EMC Service Center或PowerLink供技术支持分析。注意事项：若SP近期执行过固件升级或配置变更，需同步提供操作记录；仅采集单侧SP日志将导致诊断不完整。
VNX/CLARiiON存储系统Dial Home报错a23（Peer SP Down），怎么办
错误代码a23表示对端Storage Processor（Peer SP）已下线，可能原因为SP挂起、宕机或发生bugcheck（类似Windows蓝屏），此时SPA与SPB间通信中断，系统错误LED会亮起，且LUN会自动故障转移到正常SP。若已知SP重启原因（如FLARE版本升级），可忽略；否则需紧急处理：1. 立即采集SPA和SPB的SPCOLLECT（含事件时间戳）；2. 若SP发生bugcheck重启，还需收集对应Dump文件；3. 将SPCOLLECT及Dump（如有）上传至Dell EMC Service Center或PowerLink。注意事项：Peer SP硬件仍在线但不可用，不可仅依赖当前SP日志，必须双SP日志齐全才能准确判断故障源。
VNX/CLARiiON存储系统Dial Home报错944（Hard Peer Bus Error），怎么办
错误代码944代表‘Hard Peer Bus Error’，即两个Storage Processor之间的专用通信总线发生硬性中断，通常意味着报告该错误的SP所对应的Peer SP已重启或陷入panic状态。该错误需结合上下文判断：若已知计划内操作（如固件升级）导致SP重启，可忽略；否则必须深入分析。解决步骤：1. 在问题发生后，同步采集SPA和SPB的SPCOLLECT；2. 若SP发生bugcheck并生成Dump文件，一并收集；3. 将全部日志（SPCOLLECT+Dump）上传至Dell EMC Service Center或PowerLink。注意事项：该错误本身不指向硬件故障，但可能预示背板、SP主板或互联电缆异常；日志采集必须严格在事件发生后执行，延迟采集将丢失关键线索。
VNX/CLARiiON存储系统Dial Home报错7127ca2系列（如SPA is faulted），怎么办
错误代码7127ca2系列（如7127ca2a/7127ca2b）表示对端Storage Processor被检测到硬件故障，例如CPU模块或内存（DIMM）失效，需更换对应FRU部件。该事件由正常SP上报，常见于Peer SP处于重启或挂起状态时。解决步骤：1. 立即采集SPA和SPB的SPCOLLECT（确保包含故障事件时间点）；2. 根据错误信息中明确列出的FRU编号（如303-113-400B、100-561-090）准备备件；3. 将双SP日志上传至Dell EMC Service Center或PowerLink，由技术支持确认故障隔离结论与更换方案。注意事项：错误中‘Can't access disks’（故障码41）或‘hung state’（状态码45）表明SP已失去响应能力，不可尝试热插拔，须按标准硬件更换流程操作。