Lenovo Explorer常见问题 问题:磁盘分区 问题 1： 我不能安装mixed reality Portal？ 答案： 第 1 步：确认您的 PC/NB 是满足最低要求； 第 2 步：请检查您的 Win10 操作系统是Windows 10 Fall Creators Update； 第 3 步：请检查您的网络连接； 第 4 步：检查更新 Windows 和驱动程序： --检查 Windows 的更新是否为更新成新的操作系统和驱动程序； --请确保您的显卡驱动程序是最新版本。 第 5 步：设置您的硬盘空间。 选择为您的体验选择安装硬盘空间，并确保你有 2 GB 的可用磁盘空间。 第 6 步： --请确保您的 USB 电缆连接到 USB 3.0 端口； --请确保您的 HDMI 电缆连接到到你独立显卡的 HDMI 端口卡； --拔下头盔显示器 （USB 和 HDMI）。重新启动您的机器； --如果您的机器有两个显卡，您可能需要更新设置来输出到头盔； --假如一直无法安装MRP, 请移除HDMI及USB接口并重新启动。 问题 2： 地板设置问题 答案： 检查你的头盔是插入端口的； 确保传感器不被阻挡，并且有足够的光线； 站在您的空间中心和面对您的显示器； 请务必举高头盔在眼睛的位置。 问题 3：Mixed Reality Portal一直停留在“边界扫描”页面上 答案： 运行Mixed Reality Portal安装程序。单击右上”边界” 图标--> 运行设定程序。 问题 4： 不能扫描边界 答案： --不能太靠近墙或其它障碍物。 --确保传感器不被遮蔽且有足够的光源。 --你要扫描的空间应该大于 3 平方米。 --空间不应太大或太复杂，最好是一个简单的几何形状，不要有很多的转折。 --在扫描时，不要让你自己的扫描路径有相交错。 --如果你在一个角落里卡住了，从头再来。 问题 5： 假如我使用的计算机不在建议计算机兼容性列表里，我可以使用头盔吗？ 答案：是的，您依然可以使用联想的头盔，假如您的计算机是符合头盔计算机最低的需求就可以。但是您必须确定固件已经升级到最新版本。请注意，联想建议计算机兼容性列表里的计算机是经过微软认证过，才可以保证您可以有最佳的MR体验。 问题 6： 头盔显示黑屏 答案： --请确保您的 USB 电缆连接到 USB 3.0 端口B 3.0 port； --重新启动 DWM 进程 (任务管理器 --> 详细信息选项卡 --> dwm.exe)。(Task manager > Details tab > dwm.exe)； --拔下并重新插入 USB 和 HDMI 电缆； --重新启动您的机器。 问题 7：在无头盔连接下出现“Win +Y切换到桌面” 答案：重新启动您的机器。 问题 8： 语音识别问题 答案： 如果语音识别不作动下，您可以执行以下步骤： --使确定小娜语音识别在您的 PC 上是已经启用。小娜在您的 PC 上的搜索框中选择麦克风图标，如果它不是已经启用，将其打开。 --请确保你已经打开“语音服务”。您可以依次点击找到： 设置-> 隐私-> 语音，打印，及打字； --请确保你的麦克风是没有开启静音。 问题 9： 我在Mixed Reality Portal无法控制鼠标？ 答案： --尝试“Win + Y”切换到桌面或Protal； --重新启动您的机器。 问题 10：重新启动 PC后，我的显示器是黑屏 答案： 试着拔下 HDMI 和 USB 接口，然后再次重新启动。 问题 11： 我不能进入虚拟的房间。 答案： --看看周围，等待 5 秒钟。 --尝试重新运行设置。单击右上”边界” 图标--> 运行设定程序； --重新启动您的计算机。 问题 12： 如何调整你的瞳距(IPD) 答案： 若要在您的头盔内更改瞳距 IPD，打开设置应用程序并导航到混合现实 --> 头盔显示和手柄控件。在您的头盔里您将看到实时的变化。 您也可以通过设置来调整此设置 --> 混合现实 --> 头盔显示设备显示在您的 PC 上。 问题 13： 我年纪要多大才能使用头盔 答案：建议年纪要大于12岁才使用头盔。 问题 14： 我可以戴眼镜使用头盔吗？ 答案：是的，因为头盔是无法调整眼睛焦距的，所以，假如您有戴眼镜矫正视力时，您必须戴眼镜来使用头盔。 问题 15：我可以在头盔里使用Steam 游戏和内容吗？ 答案： 要想使用 Lenovo Explorer 头盔和运动控制器来玩 SteamVR™ 游戏，请从 Steam® 商店下载并安装 Windows Mixed Reality for SteamVR 软件。该软件现为抢先体验版，Steam 正在着手改善其体验、性能和稳定性。如果您不想使用当前版本，建议您不妨等等看开发方面是否有进展。 注意：请确保您的计算机满足 Steam 商店所列出的要求。 有关详细信息，请访问 http://store.steampowered.com/app/719950/Windows_Mixed_Reality_for_SteamVR/。 问题 16：我可以在头盔里使用Oculus 游戏和内容吗？ 答案：现在头盔是不支持Oculus 平台的。 问题 17：手柄LED亮灯指示定义 答案： 状态 定义 LED 灯 电源开关 长按Window键 LED 开/关 等待 手柄不使用超过30秒且电源开启状态. 毎3秒缓慢闪烁 蓝牙配对 长按配对键 缓慢间歇闪烁 连接/断开 蓝牙连接/断开 LED不变化 低电源 电源处于低电源状态 2颗LED闪烁 极低电源 电源处于极低电源状态 3颗LED闪烁 更新固件 开始更新固件 LED 会绕着圆环循序间歇闪烁 问题 18：如何更新手柄固件 答案：确认头盔已经连接您的电脑，当您的手柄用蓝牙连接好电脑时，手柄会自动检测固件并执行更新。更新时，LED灯会旋转闪烁約1-2分鐘，当更新完毕之后，LED灯会全亮并且手柄会重新启动及连接。 问题 19：怎么配对蓝牙? 答案： 1. 把电池盖打开并将2个5号电池放入； 2. 长按Window键来开启电源直到手柄震动； 3. 长按配对键（如下图所示）直到LED灯开始闪烁，然后盖回电池盖； 4. 开启设置-->蓝牙及其他设备-->加入蓝牙或其他设备-->蓝牙，等待左手柄跟右手柄显示配对，手柄顺利连接成功会震动一下。 问题 20：如何还原出厂设定值？ 答案： 如果手柄无法正常使用并且无法正常更新固件的话，您可以重置到出厂设定，步骤如下： 1. 将手柄电源关掉； 2. 打开电池盖； 3. 确认置换新的电池； 4. 长按配对键； 5. 当按住配对键时，按住Window键超过5秒以开启手柄电源 (二个按键要同时按住)。 6. 放开按键并等待电源开启，这个回复出厂设定需要耗费大约15秒而且没有任何指示灯亮起，当回复到出厂设定后，您必须重新设定蓝牙连接。 7. 请到蓝牙设定里（设置-->蓝牙及其他装置）把旧的手柄配对移除。 8. 重新配对好手柄，固件更新会自动开始升级到最新版本。 当固件升级成功之后,您必须重新配对手柄蓝牙。
Lenovo Explorer常见问题-联想乐享知识库
⚡ 核心结论
本文来源联想官方，解答关于 Lenovo Explorer常见问题 的常见问题，包括：Lenovo Explorer头盔无法安装Mixed Reality Portal怎么办、Lenovo Explorer头盔地板设置不成功怎么办、Lenovo Explorer运行Mixed Reality Portal时一直停留在‘边界扫描’页面怎么办等。
内容来源：联想官方
常见问题解答
Lenovo Explorer头盔无法安装Mixed Reality Portal怎么办
可能原因是PC未满足最低配置要求、操作系统版本过低、网络异常、驱动未更新或磁盘空间不足。请依次检查：1. 确认PC符合Lenovo Explorer最低硬件要求；2. 升级至Windows 10 Fall Creators Update及以上版本；3. 检查网络连接是否正常；4. 通过Windows更新安装最新系统补丁，并更新显卡驱动至最新版；5. 确保安装分区有至少2GB可用空间；6. 使用USB 3.0端口连接头盔USB线，HDMI线必须接入独立显卡输出口；7. 若存在双显卡，需在显卡控制面板中设置头盔输出至独显；8. 拔下USB与HDMI线缆，重启电脑后重试。若仍失败，建议移除所有相关接口后彻底重启。
Lenovo Explorer头盔地板设置不成功怎么办
可能因头盔未正确插入、传感器被遮挡、环境光线不足或用户站位不当导致。请确保：1. 头盔已牢固插入USB 3.0和HDMI端口；2. 两个前置传感器无任何遮挡物（如家具、窗帘），且所在区域光线充足（避免强光直射或完全黑暗）；3. 用户站立于扫描空间正中心，正面朝向显示器；4. 手持头盔并举至双眼水平高度再开始设置。以上步骤缺一不可，否则系统无法准确识别地面基准。
Lenovo Explorer运行Mixed Reality Portal时一直停留在‘边界扫描’页面怎么办
该现象通常因边界设定程序未主动触发或系统状态异常所致。解决方法是：启动Mixed Reality Portal应用后，在界面右上角点击‘边界’图标，手动进入并运行边界设定程序。此操作将强制启动空间扫描流程，替代自动等待机制。注意务必在光线良好、无障碍物的空旷区域执行，且头盔佩戴位置需与眼睛平齐。
Lenovo Explorer无法完成边界扫描怎么办
边界扫描失败常见原因包括空间过小、障碍物干扰、光线不足、路径交叉或环境过于复杂。请严格按以下步骤操作：1. 远离墙壁及障碍物（至少保持1米距离）；2. 确保两个传感器视野无遮挡，环境光照均匀（避免逆光或昏暗）；3. 扫描区域面积须大于3平方米；4. 选择形状简单、无过多转角的矩形/方形空间；5. 缓慢匀速绕行，避免自身扫描路径相互交叉；6. 若在角落卡顿，立即中止并从初始位置重新开始扫描。重复尝试前务必确认头盔佩戴高度与视线齐平。
⚠️ 注意事项：
1. 扫描时请注意周围环境安全，避免绊倒或碰撞障碍物。
2. 避免在镜面、玻璃或强反光表面附近扫描，以免干扰传感器。
3. 若多次尝试失败，请检查头盔系统是否为最新版本。
⚠️ 注意事项：
1. 扫描时请注意周围环境安全，避免绊倒或碰撞障碍物。
2. 避免在镜面、玻璃或强反光表面附近扫描，以免干扰传感器。
3. 若多次尝试失败，请检查头盔系统是否为最新版本。
Lenovo Explorer头盔显示黑屏怎么办
黑屏通常由接口连接异常、图形服务崩溃或硬件识别失败引起。请按顺序排查：1. 确认USB线接入主机USB 3.0端口（非USB 2.0或集线器）；2. 在任务管理器‘详细信息’选项卡中找到dwm.exe进程，结束并重启该进程；3. 拔下USB与HDMI线缆，等待5秒后重新插入；4. 若仍未恢复，重启整机。特别注意：HDMI线必须连接至独立显卡输出口，禁用核显输出；若设备含双显卡，需在NVIDIA/AMD控制面板中指定头盔输出为独显。
Lenovo Explorer头盔连接状态下按Win+Y切换到桌面后显示器黑屏怎么办
该问题源于系统显示输出路由异常，常见于头盔热插拔或驱动未正确释放资源。解决方法为：先断开Lenovo Explorer头盔的USB与HDMI线缆，再重启计算机；待系统完全启动并进入桌面后，重新连接头盔线缆。切勿在头盔运行中直接热插拔，每次重启后需等待系统自动识别设备并加载混合现实驱动，约需30–60秒。
⚠️ 注意事项：
1. 重启计算机前请务必保存所有未保存的工作文档，防止数据丢失。
2. 严禁在设备运行状态下直接插拔 HDMI 或 USB 线缆，以免损坏接口。
3. 若问题频繁出现，建议更新图形驱动程序及混合现实平台组件。
⚠️ 注意事项：
1. 重启计算机前请务必保存所有未保存的工作文档，防止数据丢失。
2. 严禁在设备运行状态下直接插拔 HDMI 或 USB 线缆，以免损坏接口。
3. 若问题频繁出现，建议更新图形驱动程序及混合现实平台组件。
Lenovo Explorer语音识别不响应怎么办
语音识别失效主因是Cortana未启用、隐私设置禁用语音服务或麦克风被静音。请逐一操作：1. 在Windows搜索框点击麦克风图标，开启Cortana语音功能；2. 进入‘设置→隐私→语音、墨迹书写和键入’，开启‘在线语音识别’及‘语音激活’选项；3. 右键任务栏扬声器图标→‘声音设置’→‘输入设备’，确认所选麦克风未静音且音量适中；4. 如使用外置麦克风，需确保其已正确连接并设为默认设备。
Lenovo Explorer在Mixed Reality Portal中无法控制鼠标怎么办
该问题多因Portal界面焦点丢失或系统服务异常导致。请先尝试快捷键‘Win + Y’在桌面与Portal间切换，观察鼠标是否恢复响应；若无效，则需重启整机以重置混合现实运行环境。注意：重启前请务必断开头盔USB与HDMI线缆，待系统完全启动后再重新连接，避免驱动加载冲突。此外，确保Windows系统与显卡驱动均为最新版本，旧版驱动可能导致输入设备映射错误。
Lenovo Explorer头盔不支持Oculus平台游戏和内容吗
是的，Lenovo Explorer头盔当前不支持Oculus平台的游戏和内容。该设备基于Windows Mixed Reality标准设计，仅兼容微软认证的MR应用及通过Windows Store发布的MR内容。Oculus平台采用专属SDK与运行时架构，与WMR生态不互通。用户如需体验Oculus内容，需使用Oculus Rift或Quest系列设备。Lenovo Explorer暂无计划增加Oculus平台兼容性。
Lenovo Explorer如何配对手柄蓝牙
配对需按规范步骤操作：1. 打开手柄电池盖，装入两节全新AA电池；2. 长按手柄Windows键直至震动，表示电源开启；3. 长按配对键（位于手柄侧面）直至LED开始缓慢闪烁，然后盖回电池盖；4. 在Windows中打开‘设置→蓝牙及其他设备→添加蓝牙或其他设备→蓝牙’，等待左右手柄名称（如‘MR Controller L’‘MR Controller R’）出现；5. 分别点击配对，成功后手柄会震动提示。注意：配对过程需在头盔已连接PC的前提下进行，且确保PC蓝牙功能已开启。