待机或休眠唤醒后，出现黑屏，必须重启-联想乐享知识库

待机或休眠唤醒后，出现黑屏，必须重启 分类:台式 问题:开关机问题 唤醒黑屏重启Windows 操作系统从休眠状态唤醒时，如果出现黑屏现象，基本上是系统补丁、驱动程序版本、BIOS 版本方面的问题，极少数是硬件自身故障引起。 当 Windows 系统从待机（或：休眠）状态唤醒时，主机显示屏出现屏幕背光后加电引导，过了系统滚动条后显示黑屏无法进入系统，需要如何处理？ Windows 操作系统从休眠状态唤醒时，如果出现黑屏现象，基本上是系统补丁、驱动程序版本、BIOS 版本方面的问题，极少数是硬件自身故障引起。另外，当前 Windows 系统版本不是主机出厂时预装（或：支持）的，则会存在兼容性方面的问题（如：设备的电源管理模式不同）。另外，部分外接设备如：打印机、摄像头的电源管理特性也会导致唤醒过程出现异常。提醒：虚拟机环境下，不支持待机或休眠功能，需要使用虚拟机自带的管理软件进行暂挂。 1、移除非标配的内存与外接设备 建议核实主机是否有安装非标配的内存，如果确认安装了非标配的内存，则建议在有经验人士的指导下移除。与此同时，可移除所有的外接设备如：打印机、扫描仪、摄像头、存储卡等，然后重新开机进行测试休眠功能，观察故障是否排除？2、禁用第三方安全防护软件 可尝试禁用当前系统上运行的第三方安全防护软件，然后重新进行休眠功能测试，观察故障是否排除？如果可以解决问题，建议联系安全防护软件开发商进行协助处理。3、升级硬件驱动程序 可通过联想官方网站驱动支持频道，获取对应机型、操作系统版本的最新驱动程序，尝试对显卡、声卡、网卡、无线网卡、电源管理进行升级测试。升级后，重新启动观察故障是否排除？4、恢复出厂状态测试 如果上述步骤均无法解决或改善问题，建议备份重要数据后恢复出厂状态测试。必要时，可带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务站进行进一步检测。联想官方服务网点查询>> 呵护爱机，联想电脑养护维修服务，为您提供专业的清洁保养服务、故障检修与验机服务、拆机和部件安装服务。 联想远程软件服务，联想专家可远程帮您电脑加速、游戏加速、磁盘分区、安装系统、网络与浏览器修复、软件安装调试、驱动安装、电脑配置优化、一对一应用操作指导等，让您足不出户，轻松解决电脑问题！