蓝屏报错：0x00000116 无法进入系统的问题解决方案-联想乐享知识库

蓝屏报错：0x00000116 无法进入系统的问题解决方案 问题:蓝屏死机 主机在工作过程中（如：游戏、播放视频、浏览网页等），不定时产生蓝屏报错画面，画面显示 Stop:0x00000116 错误。 具体如下图画面所示： 蓝屏报错是 Windows 操作系统侦测到主机运行异常，从而发出指令使系统发出错误信息提示，和系统的错误报告同样属于一种警报方式。不过蓝屏是 Windows 系统中最高级别的报错，此时一般用户遇到此类报错时当前的工作内容将无法保存，只能重新启动计算机。而 STOP:0x00000116 报错，微软对此代码的定义是：操作系统在重置显卡驱动时出现超时错误。在实际工作环境中，STOP:0x00000116 蓝屏报错最主要涵括了以下几种原因：1、当前操作系统版本存在与显卡不兼容的因素2、显卡的驱动程序存在Bug（如：省电功能干扰、硬件加速支持不好）3、计算机的BIOS程序存在Bug（如：显存时序设定不当）仅有很小的概率存在以下原因：1、显卡硬件受到不可控因素导致工作不稳定（如：高温、供电不稳定、插槽氧化等）按照上述原因分析，联想推荐用户可以尝试以下方法，如：升级显卡驱动、禁用显卡省电模式、升级FlashPlayer播放器、安装标配或支持的操作系统。 1、升级显卡驱动1.1访问联想官方驱动支持频道，点击“驱动下载专区”。如下图所示：1.2 在“通过主机编号或机型查询驱动”中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点击检索后的“[Idea 机型]IdeapadY480”。 如下图所示：提醒：自动检索的呈现速度和网络速度有关系。1.3 在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本，如：Windows 7 64-bit。如下图所示：1.4 然后展开“显卡”，根据主机实际的显卡厂商选择并点击如下图所示的“下载”。1.5 然后根据实际情况，将下载回来的显卡驱动解压并安装，安装后需要重新启动主机观察故障是否排除？提醒：某些情况下，也可以尝试通过显卡厂商的官方网站，下载公版显卡驱动通过设备管理器强行安装进行测试。公版显卡驱动下载页面可参考以下地址，不过需要注意公版驱动不支持 AMD 双显卡热切换机型。 由此进入Intel 官方网站>> 此进入AMD 官方网站>> 由此进入nVIDIA官方网站>> 2、使用联想乐驱动智能安装显卡驱动可以通过联想官方网站，下载“联想乐驱动”软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式，双击图标启动该程序，程序会自动获取到您的主机编号，接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动，如：主板，显卡，声卡，无线网卡等，您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。点击此处进入联想乐驱动软件下载>>3、禁用AMD显卡的PowerPlay省电功能通过AMD显卡控制面板，找到并禁用AMD显卡的PowerPlay省电功能，设置完毕后重新启动计算机测试，观察故障是否排除。3.1 桌面空白处点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“显示卡属性”。如下图所示：提醒：不同显卡驱动版本命名不同，如： AMD Catalyst Control Center3.2 在弹出的显卡控制面板窗口，点击电源选项下的“PowerPlay”。如下图所示：3.3 取消勾选“启用 PowerPlay”选项后点击“应用（A）”按钮。如下图所示：3.4 设置完毕后，重新启动主机，观察故障是否排除？提醒：不同版本的 AMD 显卡控制面板，操作界面有一定差异。 4、升级FlashPlayer播放器并禁用硬件加速4.1 通过 Adobe 官方网站或第三方网站，下载 11.3 或更新版本的 FlashPlayer 播放器安装。4.2 打开浏览器，访问视频网站，在 Flash 视频区域点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“设置”。如下图所示：4.3 在弹出的 Adobe Flash Player 设置对话框，鼠标左键点击最左侧的“显示”图标，然后取消勾选“启用硬件加速”后点击“关闭”按钮。如下图所示：4.4 设置完毕后，关闭所有浏览器的窗口，重新打开浏览器使用观察故障是否排除？5、联系服务网点如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务网点进行进一步检测是否存在散热不良、BIOS版本过低或者软件不兼容等问题存在。