开机后出现 蓝屏报错:0x0000006B 问题的解决方案-联想乐享知识库

开机后出现 蓝屏报错:0x0000006B 问题的解决方案 问题:蓝屏死机 主机在开机引导进入 Windows 系统过程中，产生蓝屏报错画面，画面显示 Stop:0x0000006B 错误。具体如下图画面所示： 蓝屏报错是 Windows 操作系统侦测到主机运行异常，从而发出指令使系统发出错误信息提示，和系统的错误报告同样属于一种警报方式。不过蓝屏是 Windows 系统中最高级别的报错，此时一般用户遇到此类报错时当前的工作内容将无法保存，只能重新启动计算机。而 STOP:0x0000006B 报错，微软对此代码的定义是：硬盘故障、硬盘数据线故障或不同类型的磁盘驱动器混用引发故障。 在实际工作环境中，STOP:0x0000006B 蓝屏报错最主要涵括了以下几种原因：1、当前操作系统引导文件损坏（如：病毒）2、当前主机的硬盘有坏道 仅有很小的概率存在以下原因：安装了非标配的内存条或内存条故障（注：概率较低） 按照上述原因分析，联想推荐用户可以尝试以下方法，如：移除非标配内存条、检查硬盘是否有物理坏道、恢复出厂状态测试。 1、移除非标配内存条 在关机状态下，移除一切不必要的外接设备如：打印机、摄像头、存储卡等，同时移除非标配的内存条（或：重新插拔并清洁内存条、内存槽），重新开机观察故障是否排除？ 提醒：如需拆开主机内部，需在有经验的专业人士指导下进行，避免造成部件的损坏。2、检测硬盘确认是否有坏道准备工具：HD Tune 下载 版本：Free trial（免费测试版）2.1 通过官方网站下载 HD Tune 软件的免费测试版本，安装后并运行桌面的 HD Tune。2.2 在软件运行界面，点击"Error Scan"选项卡，然后直接点击"Start"按钮开始扫描。如下图所示：2.3 扫描结果将直接呈现在左侧的方框内，如绿色则表示通过，红色表示有物理坏道（即硬盘有故障）。提醒：一般主机只有一个物理硬盘，默认无需选择硬盘。如果有其他的硬盘需要检测，可以通过下拉菜单选择不同的硬盘型号，然后再点击"Start"扫描即可。此外，该工具提供的检测结果只能用于参考，如需进一步确认需联系服务站。3、恢复出厂状态测试3.1 建议备份重要数据至其他存储介质（如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。3.2 恢复系统后，建议安装并使用杀毒软件进行全盘扫描病毒，如下图所示：4、联系服务网点如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务网点进行进一步检测。