待机或休眠时系统蓝屏死机-联想乐享知识库

待机或休眠时系统蓝屏死机 问题:蓝屏死机 故障描述: 当选择 Windows 系统的待机（或：休眠）功能时，主机突然蓝屏（或：死机），需要如何处理？如下图所示： 原因分析: Windows 操作系统准备进入待机（或：休眠）时，如果出现蓝屏（或：死机），基本上是系统补丁、驱动程序版本、BIOS 版本方面的问题，极少数是硬件自身故障引起。 除了系统补丁、驱动版本有一定关系之外，部分安全防护软件会拦截系统的这种行为句柄，因此也会引发蓝屏（或：死机）。并且当前主机的 BIOS 版本并未针对当前 Windows 系统版本进行开发时，也会存在兼容性方面的问题（如：设备的电源管理模式不同）。提醒：虚拟机环境下，不支持待机或休眠功能，需要使用虚拟机自带的管理软件进行暂挂。 解决方案: 一、检查系统盘是否有足够的磁盘空间（注：仅针对休眠功能） 通过系统的资源管理器，查看当前系统盘是否有足够的可用空间？如可用空间小于物理内存总容量，则可能导致休眠失败。如下图所示： 二、升级 Windows 系统补丁微软官方资料显示，当 Windows 系统进入（或：唤醒）睡眠或休眠时，SATA 硬盘的驱动程序会要求硬盘在10 秒钟之内准备就绪，但大容量硬盘可能会需要更长时间才能完成状态转换，因此导致恢复操作超时进而引发蓝屏死机，因此建议通过微软的 Windows Update 升级并获取对应的补丁（注：部分补丁如 KB977178 需要发送电子邮件才能索取）。升级 Windows 系统补丁可参考：操作系统感染病毒、提示有漏洞（攻击）或有木马等，如何处理。 三、禁用第三方安全防护软件可尝试禁用当前系统上运行的第三方安全防护软件，然后重新进行待机（或：休眠）测试，观察故障是否排除？如果可以解决问题，建议联系安全防护软件开发商进行协助处理。 四、升级硬件驱动程序可通过联想官方网站驱动支持频道，获取对应机型、操作系统版本的最新驱动程序，尝试对显卡、声卡、网卡、无线网卡、电源管理进行升级测试。升级后，重新启动观察故障是否排除？ 五、恢复出厂状态测试如果上述步骤均无法解决或改善问题，建议备份重要数据后恢复出厂状态测试。必要时，可带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。