在Windows操作系统的设备管理器中的多个设备名上有问号-联想乐享知识库

在Windows操作系统的设备管理器中的多个设备名上有问号 问题:系统应用操作 通过系统的设备管理器，可以看到有未知设备、网络控制器、以太网控制器、视频控制器、USB 2.0-CRW 等设备有问号。如何确定这些分别是什么设备？需要安装什么驱动？如何获取？如下图所示： 未知设备一般是联想电源管理驱动未安装导致，如果存在多个未知设备则还有可能是读卡器驱动未安装。其余带有问号的设备，对应关系的设备如下表所示。可以根据对应关系，参考操作指导在官方网站下载对应的驱动进行安装。PCI Device：一般为声卡、Modem 等设备，如果电脑这时候没有声音，那说明需要下载和安装声卡驱动；PCI 简易通讯控制器：Intel ME（英特尔管理引擎）驱动程序；SM 总线控制器：如果出现XX总线之类的话，一般需要下载、安装新的主板驱动（注：AMD显卡打包了主板驱动）；视频控制器（VGA 兼容）：显示卡驱动；标准 VGA 图形适配器：显示卡驱动；多媒体视频控制器：电视卡、视频采集卡之类的设备驱动；网络控制器：无线网卡驱动；以太网控制器：有线网卡驱动；Fingerprint Sensor：指纹识别驱动（驱动安装好以后设备管理器中显示为Personal Identification Devices）；FingerPriter Reader：指纹识别驱动；Biscom Corprocessor：指纹识别驱动；大容量存储控制器：读卡器驱动；基本系统设备：读卡器驱动；PCI FLASH：读卡器驱动 ；Storage Device：读卡器驱动；Audio Device on High Definition Audio bus ：声卡驱动、显卡驱动（注：HDMI Audio）；注：Windows XP 系统安装声卡驱动前，一定要先安装Microsoft UAA总线驱动即KB888111SP2 补丁High Definition Audio 总线上的音频设备 ：声卡驱动（安装声卡驱动前一定要先安装Microsoft UAA总线驱动即KB888111SP2 补丁） ；High Definition Audio 总线上的调制解调置设备：MODEM 驱动；MODEM Device on High Definition Audio bus：MODEM 驱动；STK7700D：电视卡驱动；MCE-RCV：遥控接收器驱动；Data Interface 和HUAWEI Mobile Conect-3G MODEM：3G上网卡（EVDO）驱动；USB Video Device：摄像头驱动；PC Camera：摄像头驱动；Lenovo Camera：摄像头驱动；BCM2046 Bluetooth Device：蓝牙驱动；ACPI ATK0100：ACPI驱动；PCI数据捕获和信号处理控制器：主板驱动、Intel Turbo Boost Technology；未知设备：电源管理驱动、读卡器驱动、红外驱动、触控板驱动都有可能；USB 2.0-CRW：读卡器驱动；EgisTec_Esxxx：指纹识别驱动；Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller：USB 3.0驱动；备注：计算机发展趋势的变化，有部分信息会出现变动的可能性存在。 1、通过官方网站下载驱动：（1）访问主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点击检索后的[Idea 机型]IdeapadY480。如下图所示：提醒：自动检索的呈现速度和网络速度有关系。（3）在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本，如：Windows 7 64-bit。如下图所示：（4）然后展开电源管理，点击如下图所示的下载链接，将联想电源管理软件下载至本地安装测试。观察故障是否排除？（5）如果故障无法排除，可参考步骤 1.1-1.4 ，下载读卡器、快捷键（注：仅部分机型，大部分机型打包在电源管理软件中）、触控板、红外线（注：仅部分机型）等驱动进行安装，观察故障是否排除？2、使用联想乐驱动智能安装驱动：可以通过联想官方网站，下载联想乐驱动软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式，双击图标启动该程序，程序会自动获取到您的主机编号，接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动，如：主板，显卡，声卡，无线网卡等，您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。（注：乐驱动可能对部分未知设备不支持）备份重要数据至其他存储介质（如：如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。4、联系服务网点：如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。